Ключевые аспекты и проблемы

Предпринятые меры

  • Продолжена работа по улучшению Программы комплексной проверки соблюдения прав человека, в основе которой лежат восемь критериев: соблюдение политики компании, вовлеченность акционеров, проведение тренингов, оценка уровня рисков, оценка степени влияния, деятельность Рабочей группы «Нестле» по правам человека, партнерство и диалог, проверка и отчетность (см. «Права человека» для получения информации по конкретным мерам, предпринятым нами по каждому из этих направлений);
  • Действие Соглашения EU Pledge распространяется на маркетинг среди потребителей младше 12-ти лет для того, что рамками данного документа была охвачена  Интернет-реклама и веб-сайты с товарными марками третьих сторон;
  • Проведена большая работа для достижения соответствия наших розничных продавцов и дистрибьюторов требованиям Кодекса ВОЗ применительно к маркетингу заменителей грудного молока;
  • В рамках всей компании продолжается внедрение Интегративной системы отчетности «Нестле»;
  • В рамках Программы тренинга по противодействию коррупции отражена позиция компании «Нестле», заключающаяся в запрете любых форм «стимулирующих платежей», даже если подобная практика не противоречит местному законодательству;
  • Произведена переработка опросного листа программы независимого аудита CARE, а область применения аудита была распространена на отдел безопасности;

Вызовы, с которыми нам пришлось столкнуться

  • В этом году мы сконцентрировали наши усилия на пяти важных областях, связанных с соблюдением прав человека: оптимизации структуры, повышении осведомленности, разработке механизма подачи и рассмотрения жалоб и внешних коммуникациях (для получения более подробной информации см. «Права человека»: Результаты нашей деятельности);
  • Неочевидность некоторых положений Кодекса ВОЗ привела к задержкам в их реализации. Для продолжения поступательного движения вперед нам необходим конструктивный диалог;
  • Постепенное внедрение Интегративной системы отчетности «Нестле» на различных рынках подразумевало, что проблемы, связанные с защитой данных и другими юридическими препонами, должны были решаться в индивидуальном порядке, что порой приводило к затягиванию процесса повсеместного внедрения данной системы;
  • Повышенное внимание законодательной власти к проблемам коррупции требует активизации в сфере разработки и внедрения внутренних программ по приведению деятельности компании в соответствие с местным законодательством (например, британский закон «О борьбе со взяточничеством»);
  • «Нестле» была одной из первых крупных компаний, приступивших к исключению BPA (бисфенола А) из детского питания;

Результаты нашей работы

  • Компания «Нестле» смогла предоставить отчетность, продемонстрировав существенный прогресс по ключевым показателям соблюдения прав человека в рамках GRI (Глобальной инициативы по отчетности), которые охватывают следующие области: инвестиционную и закупочную деятельность, недопущение дискриминации, свободу собраний и заключение коллективных договоров, детский и принудительный труд, деятельность в области обеспечения безопасности, права коренных народов, оценку и ликвидацию последствий нарушений прав человека (для получения более подробной информации см. «Права человека»: Результаты нашей деятельности);
  • В этом году компанией были проведены 150 независимых аудитов CARE, в ходе которых не было выявлено случаев критических несоответствий;
  • 24 Рынка подключены в режиме онлайн к Интегративной системе отчетности «Нестле», при этом за 2012 г. было получено 185 жалоб;
  • К текущему моменту сертифицировано уже 657 объектов в соответствии с нашей Системой управления качеством;
  • Из-за опасений по поводу качества и безопасности компанией «Нестле» было отозвано 11 продуктов;

Внешнее признание

  • Компания «Нестле» была приглашена принять участие в ряде региональных и международных мероприятий в рамках презентации нашей Программы комплексной проверки соблюдения прав человека;